Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções da Azen Store:
Na Azen Store, buscamos sempre oferecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. No entanto, entendemos que em alguns casos pode ser necessário realizar a troca ou devolução de um produto adquirido em nosso site. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:
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Prazo para Troca ou Devolução O prazo para solicitar troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
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Condições do Produto O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a etiqueta e embalagem original intactas. Caso o produto apresente sinais de uso ou esteja danificado, a troca ou devolução não será aceita.
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Solicitação de Troca ou Devolução Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através do telefone 13 99164-8401 ou pelo e-mail contato@azenstore.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Frete da Troca ou Devolução Caso a solicitação de troca ou devolução seja motivada por erro da Azen Store, arcaremos com as despesas de envio do novo produto ou do produto a ser devolvido. Caso contrário, o frete será de responsabilidade do cliente.
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Reembolso No caso de devolução de um produto, o reembolso será feito na forma de pagamento original, após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e com as políticas das operadoras de cartão de crédito.
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Troca por Outro Produto Caso a solicitação de troca seja para outro produto em nosso site, realizaremos a troca assim que recebermos e analisarmos o produto a ser trocado. Em caso de diferença de preço entre os produtos, entraremos em contato para acertar a diferença.
Estamos sempre à disposição para responder a quaisquer perguntas sobre nossa política de trocas e devoluções. Não hesite em nos contatar através de nosso site www.azenstore.com.br ou pelo telefone 13 99164-8401.